Popular Inquiries

?

আমার ইন্টারনেট স্লো - আমি কী করবো?

ইন্টারনেট লো হওয়ার পেছনে কয়েকটি সাধারণ কারণ থাকতে পারে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনি সমস্যার সমাধান করতে পারেন

?

Single Band Router (2.4GHz only):

• সমস্যা: 2.4GHz ফ্রিকোয়েন্সি খুবই ভিড়াক্রান্ত (crowded) হয়, এবং স্পিড কম থাকে
• সমাধান: ডুয়াল ব্যান্ড রাউটার (2.4GHz + 5GHz) ব্যবহার করুন 5GHz ব্যান্ড কম ভিড়াক্রান্ত থাকে, স্পিড বেশি পাওয়া যায়

?

Router পুরনো হয়ে গেছে:

• সমস্যা: ৩–৫ বছরের বেশি পুরনো রাউটারে আপডেটেড টেকনোলজি সাপোর্ট করে না
• সমাধান: নতুন মডেলের রাউটার বা WiFi 5/6 সাপোর্টেড রাউটার ব্যবহার করুন

?

Router Placement দূর:

• সমস্যা: রাউটার যদি দেয়ালের পাশে বা করিডোরে থাকে, তবে সিগন্যাল দুর্বল হয়
• সমাধান: রাউটার ঘরের মাঝখানে এবং খোলা জায়গায় রাখুন

?

Bandwidth Hogging Devices:

• সমস্যা: একটি ইউজার যদি একসাথে YouTube, Zoom বা Online Game চালায়, তবে অন্যদের স্পিড কমে যেতে পারে
• সমাধান: ব্যান্ডউইথ প্রধান অনুপযোগী ডিভাইসের ব্যবহার কমানো মাধ্যমে হবে প্রয়োজনে উচ্চতর প্যাকেজ নিন

?

Cable/ONU Issue:

• সমস্যা: অনেক সময় ONU বা ফাইবার অপটিক ক্যাবলের সমস্যার কারণে বারবার থাকলেও স্পিড ঠিকমতো পাওয়া যায় না
• সমাধান: আপনার টেকনিশিয়ানকে টিকিট জানান, তারা এসে ক্যাবল বা ONU চেক করবে

?

ISP Server বা Routing Delay:

• সমস্যা: কোনো নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট বা অ্যাপ যদি ধীরে চলে, তবে সেটি Routing বা Destination Server ইস্যু হতে পারে
• সমাধান: কম্পিউটার নেটওয়ার্ক জানলে ট্রেস রাউট (tracert) করে বিস্তারিত সমস্যার তথ্য জানা যেতে পারে

?

WiFi Channel Conflict:

• সমস্যা: আপনার WiFi রাউটার যদি একই চ্যানেলে চলে, তবে সিগন্যাল ক্ল্যাশ হতে পারে
• সমাধান: রাউটারের চ্যানেল ম্যানুয়ালি পরিবর্তন করুন এবং এমন চ্যানেল বেছে নিন যেটি কম ব্যবহার হয় (যেমন Channel 1, 6, বা 11)

?

Limited Bandwidth Plan:

• সমস্যা: ইন্টারনেট প্রোভাইডারের প্যাকেজ ছোট হলে স্পিড অনেকটা কমে যেতে পারে
• সমাধান: কোনো ইউজারের জন্য উচ্চতর স্পিড বা আনলিমিটেড প্যাকেজ আপডেট করুন

More Inquiries

?

নতুন সংযোগ নিতে হলে কী করতে হবে?

আমাদের ওয়েবসাইট/ফেসবুকে যোগাযোগ করুন আপনার এলাকায় কাভারেজ চেক করে আমাদের টিম ইন্সটলেশন প্রসেস শুরু করবে

?

আমি বিল কোথায় দিতে পারি?

প্রতি মাসের ১ তারিখ থেকে ১৫ তারিখের মধ্যে বিল পরিশোধ করার অনুমতি দেওয়া হয়

?

বিল কিভাবে পরিশোধ করবো?

বিকাশ, নগদ, রকেট ছাড়াও আমাদের অ্যাপ লগইন করে সহজেই বিল পরিশোধ করা যায়

?

ইন্টারনেট লো হলে সাধারণত কতক্ষণের মধ্যে সমাধান লাগে?

টিকিট ক্রিয়েট করার পর সাধারণত ৩০–৬০ মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়ে থাকে

?

কোন কোন প্যাকেজ আছে?

আমরা বিভিন্ন প্যাকেজ দিয়ে থাকি–৫ এমবিপিএস, ১০ এমবিপিএস, ২০ এমবিপিএস, ৪০ এমবিপিএস ও কর্পোরেট বিজনেস প্যাকেজ ডেডিকেটেড ব্যান্ডউইথ পাওয়া যায়

?

IP Camera বা IPTV কি সাপোর্টেড?

হ্যাঁ, আমরা IP ক্যামেরা এবং IPTV সাপোর্ট করি এবং অতিরিক্ত চার্জ প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিম হেল্প করবে

?

ইন্সটলেশন প্রসেস কতক্ষণের মধ্যে লাগে?

আপনার রিকুয়েস্টের পরদিন সকাল ১০টা অথবা রাত ১০টার মধ্যে আমাদের টেকনিক্যাল টিম পৌঁছে যায় এবং আপনার মাধ্যমে ইন্সটলেশন সম্পন্ন হয়